보증 정책
본 보증 정책은 QOOP의 대한민국 공식 총판 주식회사 락차가 정식 수입·판매한 제품에 적용됩니다. 공식 유통 제품은 구매일로부터 보증 기간 동안 국내에서 신속한 A/S를 받으실 수 있습니다.
보증 기간
제품 보증 기간은 구매일로부터 1년입니다. 제품별로 상이할 수 있으며, 제품 상세 페이지 또는 동봉된 보증서에 명시된 기간이 우선합니다. 보증 기간 산정을 위해 구매 영수증 또는 주문 내역을 보관해 주세요.
보증 범위
정상적인 사용 환경에서 발생한 제조상의 결함(재료·조립 불량 등)에 대해 무상 수리 또는 동급 제품 교환을 제공합니다. 수리에는 제조사 정품 부품만 사용합니다.
보증 제외 사항
사용자 과실(낙하·침수·임의 분해 등)로 인한 손상, 소모품의 자연 마모, 병행수입·중고 거래 등 비공식 경로로 구매한 제품, 시리얼 번호가 훼손되거나 제거된 제품은 보증 대상에서 제외됩니다.
보증 신청 방법
문의하기 페이지 또는 고객센터로 제품명·시리얼 번호·구매 내역·증상을 알려주시면 접수 후 상세 절차를 안내해 드립니다.